CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de bijoux, lingerie et soins corporels (gommages, cosmétiques) proposées par Bien-être au féminin à destination des particuliers situés au Sénégal.

Article 2 – Produits

Nos collections sont sélectionnées pour leur qualité et leur raffinement :

  • Bijoux : Articles de mode et accessoires.
  • Lingerie : Pièces délicates et vêtements de nuit.
  • Soins : Gommages et produits cosmétiques pour le corps. Les images sont illustratives. Des variations mineures (teintes, reflets des pierres, packagings) peuvent exister.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en Franc CFA (XOF) TTC. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation du panier.

Article 4 – Commande et Paiement

La commande est validée après saisie des informations de livraison et choix du mode de paiement :

  • Mobile Money (Wave, Orange Money, Free Money)
  • Carte bancaire
  • Paiement à la livraison (Dakar uniquement)

Article 5 – Livraison

  • 🚀 Dakar (Zones 1-5) : Livraison sous 2 à 24 heures.
  • 📦 Hors Dakar (Zone 6) : Envoi via agence sous 24 à 72 heures.
  • 🎁 Gratuité : Offerte dès 45.000 FCFA d’achats.

Article 6 – Politique de Retour (Cas particuliers)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, des règles strictes s’appliquent :

  • Lingerie : Ni reprise, ni échangée une fois livrée (sauf erreur de référence de notre part).
  • Soins & Gommages : Aucun retour possible si l’opercule de protection est scellé ou si le produit a été ouvert/utilisé.
  • Bijoux : Échange possible sous 72 heures si l’article n’a pas été porté et est dans son écrin d’origine. Les boucles d’oreilles ne sont pas reprises pour des raisons d’hygiène.

Article 7 – Garanties et Responsabilités

  • Bijoux : La garantie ne couvre pas l’oxydation naturelle, la casse accidentelle ou les dommages liés au contact avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques.
  • Soins (Gommages) : Il est recommandé d’effectuer un test sur une petite zone cutanée avant utilisation. Bien-être au féminin décline toute responsabilité en cas de réaction allergique liée à une sensibilité personnelle.
  • Lingerie : Nous déclinons toute responsabilité en cas de dégradation due à un lavage non conforme aux étiquettes d’entretien.

Article 8 – Service Client

Pour toute question sur une taille de lingerie ou la composition d’un gommage, contactez-nous :

  • WhatsApp : +221 71 186 47 60
  • Email : contact@bienetreaufeminin-sn.com

Article 9 – Protection des Données

Vos informations personnelles sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour assurer le suivi et la livraison de vos produits de beauté et accessoires.

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, nous privilégierons toujours une résolution amiable pour satisfaire notre communauté.